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Política de privacidad

Política de privacidad

I. Responsable de la protección de sus datos personales.

Promotora Sunset Beach Club S.A. de C.V.en lo sucesivo denominado Promotora Sunset, with address in Boulevard Kukulcán, kilometer 10 Apple 51, Lote 13-B Zona Hotelera, Zip Code 77500, Cancún Quintana Roo México, is responsible for the collection and use of the personal data required from the vacational member club, in terms of the rules established by the Mexican Federal Law for Data Protection of Private Individuals (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares LFPDPPP) as well in the provisions of the articles 1º, 3º and 5º of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

II. Datos recogidos y uso de la información solicitada a nuestros clientes.

Los datos personales recogidos a través de formatos físicos en hoteles, por teléfono, o por medios electrónicos (online) a través de nuestras páginas web, serán utilizados para iniciar, administrar y mantener los servicios ofrecidos a nuestro club de socios vacacionales.

a) Datos generales

Los datos generales solicitados en nuestros formularios, tales como: nombre, sexo, firma, dirección particular, número de teléfono, número de móvil, correo electrónico, fecha de nacimiento, trabajo, ciudad de residencia, dependientes económicos, país, documento nacional de identidad o pasaporte, se utilizarán para los siguientes fines esenciales:

  1. Empezar a prestar los servicios que los clientes contraten con la empresa;
  2. To upload our vacational member club´s information into our systems and database to provide and administer the services contracted;
  3. To create our vacational member clubs´ electronic and paper files;
  4. Llevar a cabo la verificación de sus datos personales recogidos por nuestro Centro de llamadas;
  5. Para cumplir las distintas leyes que regulan nuestros servicios y actividades;
  6. Para atender reclamaciones y consultas, y para facilitar a nuestros clientes información relacionada con las reservas o cancelaciones de viajes recibidas por nuestro Centro de Atención Telefónica;
  7. Confirmar, verificar, corregir y actualizar los datos personales;
  8. Llevar a cabo la firma del contrato;
  9. Administrar sus datos personales en la sala de ventas y Área de contratación;
  10. Cobrar por nuestros servicios y por las gestiones de cobro con respecto a los créditos que no se pagan a su vencimiento;
  11. Para cobrar servicios y programas pagados electrónicamente con tarjeta de crédito;
  12. Cobrar gastos o tasas adicionales por los servicios extra contratados
  13. Identificar correctamente a nuestros clientes como socios del club de vacaciones o invitados.

Además, esta información puede utilizarse para los siguientes fines no esenciales:

  1. a) Para enviar a nuestros socios de vacaciones ofertas, descuentos, tarifas especiales y otras ventajas;
  2. b) Mejorar nuestra oferta de vacaciones enviando su información a nuestros socios comerciales;
  3. c) Con fines estadísticos,
  4. d) Con fines promocionales y de marketing.

b) Datos financieros y patrimoniales

The financial and patrimonial data collected such as credit card number, bank account, monthly income and additional incomes, will be used to analyze the financial profile of our vacational members club and customers in order to grant them access to promotions and programs based on their economic characteristics. Furthermore additional information may be required in compliance of Mexican Federal Law to prevent money laundering (Lay Federal para la Prevención e Identificación de Operacions con Recursos de Procedencia lícita LFPIORPI).

De acuerdo a la Ley de Privacidad Mexicana, se requiere obtener el consentimiento expreso de los huéspedes y clientes para poder utilizar y tratar sus datos financieros y patrimoniales para las distintas finalidades y usos antes descritos. Por lo que en cumplimiento a la ley, solicitaremos su autorización expresa y por escrito al momento de la recolección de datos, informándole de las consecuencias legales de su decisión de otorgarla o no.

III. Transferencia de datos.

Los datos personales recogidos por Promotora Sunset podrán ser transferidos a empresas que coadyuven en la prestación de algunos de los bienes y servicios solicitados por nuestros clientes, lo cual es necesario para cumplir con la prestación de los servicios que se contraten, así mismo podrán ser transferidos a empresas que elaboren perfiles y tendencias de consumo para nuestro club de socios vacacionales, por lo que no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos para esta transferencia de conformidad con el artículo 37 fracción VII de la LFPDPPP, así como la disposición contenida en el artículo 49 del GDPR.

IV. Utilización de imágenes.

Promotora Sunset podrá utilizar, imprimir, reproducir y publicar cualquier imagen o imágenes captadas de socios, club de socios de vacaciones, invitados, beneficiarios y personas a las que se haga referencia en medios impresos, electrónicos (blogs, redes sociales privadas como Facebook, página web) y en sus retransmisiones, con el fin de documentar los eventos que se celebren, como la entrega de premios y recompensas. Sean las imágenes captadas por Promotora Sunset propia o a través de proveedores externos contratados para estas actividades.

Cuando se vaya a utilizar la imagen de algún invitado, socio, familiar, cliente, colaborador o referido con fines publicitarios, se requerirá su consentimiento expreso.

V. Restricciones al uso o divulgación de datos personales.

Those who wish to limit the use and disclosure of their personal data may sign up for the “do not call list” administered by PROFECO. For more information visit http://rpc.profeco.gob.mx/ o envíe un correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net solicitar que dejen de ponerse en contacto con usted para estos fines.

VI. Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y retirada del consentimiento.

Titulares de datos personales recogidos por Promotora Sunset puede solicitar el acceso, rectificación, cancelación, oposición o retirada de su consentimiento por correo electrónico a datospersonales@sunsetworld.net.

VII. Gestión de datos en línea.

Esta sección describe el uso de sus datos personales en los siguientes sitios web:
– www.sunsetworldresorts.com

Cookies: Una cookie es información que un portal de Internet envía a su ordenador y que se almacena en su disco duro. Podemos utilizar la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestro sitio web.

Redes sociales: La información publicada por los usuarios de las redes sociales está sujeta a las condiciones establecidas por el proveedor de las redes sociales.

VIII. Reclamaciones relativas al uso de sus datos personales.

Si cree que se han vulnerado sus derechos en materia de protección de datos, puede presentar una denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI). Para más información, visite www.inai.org.mx.

IX. More Information – Privacy Office.

Si tiene preguntas, póngase en contacto con nuestro Responsable de protección de datos en datospersonales@sunsetworld.net.

X. Actualizaciones

El presente Aviso de Privacidad entra en vigor el 1 de enero de 2012 y podrá ser modificado. Las actualizaciones se publicarán en nuestros sitios web enumerados en la sección VII.

Última actualización: 1 de junio de 2020