Hotelera Malecón S.A. de C.V. (Sunset Royal Beach Resort), with address in Boulevard Kukulcan, km 10, Block 51, Lot 13-B, Hotel Zone, Zip Code 77500, Cancun Quintana Roo, Mexico, is responsible for the collection and use of the personal data collected in this form. The personal data collected will be used to register the service requested and to contact you to schedule and confirm your appointment in the SPA. If you want to learn more about our privacy standards you can check our comprehensive Privacy Notice in our website:  https://www.sunsetworldresorts.com/resorts/sunset-royal-beach-resort/privacy-policy/

Hotelera Malecón S.A. de C.V. (Sunset Marina Resort & Yacht Club), with address in Boulevard Kukulcan, km 10, Block 51, Lot 13-B, Hotel Zone, Zip Code 77500, Cancun Quintana Roo, Mexico, is responsible for the collection and use of the personal data collected in this form. The personal data collected will be used to register the service requested and to contact you to schedule and confirm your appointment in the SPA. If you want to learn more about our privacy standards you can check our comprehensive Privacy Notice in our website:  https://www.sunsetworldresorts.com/resorts/sunset-marina-resort-resort/privacy-policy/

ARR Servicios Hoteleros S.A. de C.V. (Ocean Spa Hotel), con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 10, Manzana 51, Lote 13-B, Zona Hotelera, Código Postal 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales generales recabados, los cuales son tratados con la finalidad esencial de registrar el(los) servicio(s) que solicita, poder contactarlo para generar y confirmar su cita en el SPA. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance del tratamiento de sus datos, puede consultar nuestro aviso de privacidad en el sitio web: https://www.sunsetworldresorts.com/resorts/ocean-spa-hotel/politica-de-privacidad/.

ARR Servicios Hoteleros S.A. de C.V. (Laguna Suites), con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 10, Manzana 51, Lote 13-B, Zona Hotelera, Código Postal 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales generales recabados, los cuales son tratados con la finalidad esencial de registrar el(los) servicio(s) que solicita, poder contactarlo para generar y confirmar su cita en el SPA. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance del tratamiento de sus datos, puede consultar nuestro aviso de privacidad en el sitio web: https://www.sunsetworldresorts.com/resorts/laguna-suites-golf-spa/politica-de-privacidad/.

Hotelera Sunrise S.A. de C.V. (Sunset Fishermen Beach Resort), con domicilio en Boulevard Kukulcán, kilómetro 10, Manzana 51, Lote 13-B, Zona Hotelera, Código Postal 77500, Cancún, Quintana Roo, México, es responsable del tratamiento de los datos personales generales recabados, los cuales son tratados con la finalidad esencial de registrar el(los) servicio(s) que solicita, poder contactarlo para generar y confirmar su cita en el SPA. Si tiene alguna duda sobre el contenido, interpretación o alcance del tratamiento de sus datos, puede consultar nuestro aviso de privacidad en el sitio web: https://www.sunsetworldresorts.com/resorts/sunset-fishermen-beach-resorts/politica-de-privacidad/.

PRIVACY POLICY
The present page describes the privacy policy of the website wellnessmedspa.com.mx (hereinafter “WEBSITE”), of which the holder is CARIBE MAYA MEDICAL S.A. DE C.V. (hereinafter “HOLDER”). By the visiting and using of this WEBSITE, the visitor or user (hereinafter “USER”) accepts this privacy policy in its entirety. The information and terms of this policy are subject to change at any time and the USER is recommended to visit this page constantly.

En esta página se describe detalladamente la forma en que el TITULAR recaba, utiliza y protege los datos personales de los visitantes y usuarios del SITIO WEB. El TITULAR se compromete con la seguridad de los datos personales del USUARIO adhiriéndose a todos los términos de esta política de privacidad, los cuales se detallan a continuación:

1. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

   • Nombre y correo electrónico.
   • Teléfono, dirección física, ciudad y país.

2. ¿CUÁNDO Y CÓMO SE RECOGEN LOS DATOS PERSONALES?

   • Cuando el USUARIO se registra en el SITIO WEB o rellena cualquier formulario de contacto o boletín de suscripción, nos autoriza a recoger su nombre y correo electrónico.
   • Cuando el USUARIO realice una compra de un producto físico en la WEB, deberá rellenar un formulario con su número de teléfono, dirección, ciudad y país.

3. ¿QUÉ USO DA EL TITULAR A LOS DATOS PERSONALES DEL USUARIO?

   • El TITULAR recaba datos de carácter personal para facilitar al USUARIO información relacionada con sus intereses personales y/o información relacionada con los productos o servicios que interesan al USUARIO.
   • The HOLDER sends communications via email with important messages about the USER’S account, their orders, and promotional messages of the products and services of the WEBSITE.
   • EL TITULAR utiliza datos como teléfono, dirección, ciudad y país para enviar los productos físicos al USUARIO a través de una empresa de logística.
   • El TITULAR utiliza datos como el nombre y el correo electrónico para ofrecer una experiencia personalizada al USUARIO en el SITIO WEB.

4. ¿CÓMO PROTEGEMOS LA INFORMACIÓN DE LOS USUARIOS?

   • En ningún momento, el TITULAR compartirá o cederá los datos del USUARIO con terceros, salvo en los casos en que sea requerido por ley.
   • The USER’S personal data is stored on the servers of the WEBSITE, which are free of viruses, protected with firewalls, and monitored by professionals.
   • En el caso fortuito de que se produzca un hackeo o robo de los datos personales del USUARIO, el TITULAR lo notificará inmediatamente al USUARIO vía correo electrónico y dará aviso a las autoridades pertinentes para minimizar el impacto negativo que pudiera derivarse.

5. ¿CÓMO ACTUALIZAR O ELIMINAR SUS DATOS PERSONALES?

   • En cualquier momento, el USUARIO puede solicitar la actualización o eliminación de los datos personales almacenados en el sitio web, enviando un correo electrónico o rellenando el formulario de contacto del SITIO WEB.
   • The USER may also unsubscribe at any time from communications by email by clicking on the “unsubscribe” link located at the end of the emails.

6. ENLACES DE TERCEROS El SITIO WEB incluye enlaces a páginas web de terceros, no siendo el TITULAR responsable de cualquier resultado directo o indirecto que pudiera derivarse de la visita a dichas páginas web externas. Se recomienda al USUARIO que lea las políticas de privacidad y los términos y condiciones de las páginas web externas.

7. COOKIES In simple terms, cookies are files belonging to the WEBSITE or third-party programs and pages that are recorded in the user’s browser and allow the HOLDER to know things such as how much time the USER spends on the WEBSITE, what pages you visit, what country you are from, what device you have, etc. Cookies also allow the HOLDER to personalize the USER experience such as, remember your password to log in, display your name and details on the USER account, etc.

   En cualquier momento, puede eliminar todas las cookies de su navegador o puede visitar nuestro sitio web en una sesión de incógnito para que las cookies no queden registradas en su navegador. El hecho de que elimine las cookies o navegue en sesión de incógnito puede afectar negativamente a su experiencia en el SITIO WEB, ya que no podremos personalizar su experiencia.

8. COOKIES DE TERCEROS:

   • Google Analytics: The HOLDER uses Google Analytics to keep track of monitoring the behavior of USERS on the WEBSITE and create a demographic profile for optimization and good performance of the WEBSITE in general. See the Google Analytics data protection policy and general information.
   • Facebook Ads: The HOLDER carries out advertising campaigns on the Facebook Ads platform, which inserts certain cookies in the USER’s browser with the aim of showing advertisements for relevant and interesting advertising. Facebook Ads Cookies Policy.
   • Google Ads: El TITULAR realiza campañas publicitarias en la plataforma de Google Ads, que inserta determinadas cookies en el navegador del USUARIO con la finalidad de mostrar publicidad y anuncios relevantes para los intereses del USUARIO. Privacidad y condiciones de la publicidad de Google. Página de configuración de publicidad de Google. Haga clic aquí para eliminar las cookies de Google Marketing y otros sitios de publicidad.

PRIVACY POLICY SUNSET ADMIRAL YACHT CLUB

I. Responsible for the protection of your personal data.
Naviera Dorada S.A. de C.V. hereinafter referred as “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” with address in Boulevard Kukulcán Kilómetro 5.8 MZ-37 LT-18 SECC-C Zona Hotelera CP 77500 Cancún Quintana Roo Mexico is responsible for the collection and use of the personal data required from customers in terms of the rules established by the Mexican Federal Law for Data Protection of Private Individuals (Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares –LFPDPPP) as well in the rules established by articles 1 3 and 5 of the General Data Protection Regulation (EU) 2016/679 (GDPR).

II. Datos recolectados y uso de la información solicitada a nuestros clientes. De acuerdo con las reglas establecidas por la LFPDPPP y el GDPR, le informamos que los datos personales recolectados a través de nuestros formatos, por teléfono o por medios electrónicos (en línea) a través de nuestro sitio web, como: nombre, número de teléfono, correo electrónico, domicilio, ciudad, país, documento de identidad nacional, pasaporte o la credencial de elector emitida por el Instituto Nacional Electoral (INE), serán utilizados para los siguientes fines esenciales: a) Datos generales i. Proveer y administrar los servicios contratados por nuestros clientes (renta de yates, botes de pesca y motos acuáticas); ii. Arrendar espacios de estancia para embarcaciones; iii. Registrar su información en nuestros sistemas y bases de datos; iv. Cumplir con las diferentes leyes que regulan nuestros servicios y actividades; v. Confirmar, verificar, corregir y actualizar sus datos personales; vi. Contratar las pólizas de seguro requeridas por ley; vii. Administrar las reservaciones solicitadas por nuestros clientes; viii. Cobrar por nuestros servicios y por los esfuerzos de cobranza respecto a los adeudos no pagados en su fecha de vencimiento; ix. Cobrar por servicios y programas pagados electrónicamente con tarjeta de crédito; x. Cobrar cualquier gasto adicional o tarifas por servicios extras contratados; y Además, esta información puede ser utilizada para los siguientes fines no esenciales: a) Enviar a los clientes: ofertas, descuentos, tarifas especiales y otros beneficios; b) Para fines estadísticos; y c) Para fines promocionales y de mercadotecnia.

b) Datos financieros y patrimoniales Los datos financieros y patrimoniales recolectados, como la póliza de seguro y la factura de la embarcación, se utilizarán para firmar el contrato de arrendamiento de espacios de estancia para embarcaciones. De acuerdo con la Ley de Privacidad Mexicana, es necesario obtener el consentimiento expreso de los clientes para utilizar y procesar sus datos financieros y patrimoniales para los diferentes fines descritos anteriormente. Por lo tanto, en cumplimiento con la ley, solicitaremos su autorización expresa por escrito en el momento de la recolección de los datos, informándole sobre las consecuencias legales de su decisión de otorgarla o no.

III. Data transfer.
The personal data collected by “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” can be transferred to companies that help provide some of the goods and services requested by our customers which is necessary to comply with the provision of services that are contracted so this information will be send to these providers in compliance with the provisions stated in article 37 section VII of the LFPDPPP as well as the provision contained in article 49 of the GDPR.
Except for the cases indicated above and unless the conditions set by articles 37 of the LFPDPPP and 49 of the GDPR are being materialized the data provided by our customers will not be transferred under any circumstances.

IV. Restricciones al uso o divulgación de datos personales De acuerdo con los artículos 16 fracción III de la LFPDPPP y 18 del GDPR, aquellos que deseen limitar el uso y divulgación de sus datos personales o que ya no deseen recibir comunicaciones respecto a los fines no esenciales detallados en este aviso de privacidad deberán enviar un correo electrónico a la dirección: privacidadadmiral@sunset.com.mx solicitando dejar de ser contactados para estos fines.

V. Withdrawal of consent and rights of Access Rectification Cancellation and Opposition.
As stated in the LFPDPPP as of January 6 2012 as well as in Articles 15 16 17 18 of the GDPR the owners of personal data collected by “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” may request: access correction cancellation (should this be legally appropriate) and opposition of the use of their personal data as well as to withdraw their consent. To exercise these rights they must follow this procedure:

1. They must send an application by email to our Privacy Office at privacidadadmiral@sunset.com.mx stating the right they want to exercise: access correction cancellation and/or opposition which must indicate their full name the legal or commercial relationship with “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” the type of right they wish to exercise accurately identifying the data for which they request access correction cancellation or opposition or those for which they decide to withdraw their consent attaching any of the official identification documents (valid passport or current immigration document) in order to prove their identity
2. En el caso de datos personales cuyos titulares sean menores de edad o personas que legalmente no puedan dar su consentimiento por sí mismos, esta solicitud deberá ser realizada por la persona que legalmente representa sus derechos, ya sea mediante la acreditación de la patria potestad o mediante su tutor legalmente designado.
3. Los titulares de los datos deben enviar su solicitud para ejercer los derechos mencionados y pueden adjuntar todos los documentos que sean relevantes para su solicitud. Para las solicitudes de corrección, será necesario especificar con precisión los cambios solicitados, incluyendo la documentación que respalde su solicitud.
4. Las solicitudes para el ejercicio de estos derechos deberán presentarse durante el horario laboral y en días hábiles, de acuerdo con la Ley Federal de Procedimiento Administrativo.
5. La solicitud debe enviarse a la dirección de correo electrónico mencionada en el numeral 1) y se enviará un acuse de recibo con la fecha correspondiente de recepción. En caso de que la solicitud no cumpla con los requisitos legales, nos pondremos en contacto con el titular dentro de los cinco (5) días hábiles para solicitar que corrija la solicitud hasta por un máximo de diez (10) días hábiles. De lo contrario, la solicitud se considerará como no presentada.
6. En caso de que la solicitud haya sido enviada un viernes o en un día inhábil, podrá ser recibida el siguiente día hábil después de haber sido enviada.
7. La solicitud será respondida por correo electrónico dentro de un plazo de veinte (20) días hábiles a partir de la fecha de recepción. Este plazo puede extenderse por veinte (20) días hábiles adicionales cuando existan razones adecuadas, y esta situación será notificada al titular en los términos de lo dispuesto en el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
8. En caso de que la solicitud se realice de acuerdo con la LFPDPPP y otras normativas vigentes, se concederá el acceso, se corregirán o cancelarán los datos, se hará efectivo el derecho de oposición o se revocará el consentimiento dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha en que se haya respondido la solicitud. Este plazo podrá extenderse por quince (15) días adicionales por razones adecuadas, y esta situación será notificada al titular en los términos de lo dispuesto en el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
9. In all cases where the request is appropriate in accordance with the terms of Articles 32 33 34 and 35 of the LFPDPPP the data will be sent free of charge through the holder’s email address for said purpose. In case the information should be required to be sent through another form of delivery payment must be made for the cost of shipping and/or the cost of reproduction of copies or other formats that may be incurred.

VI. Online data management
This section describes the use of your personal data in the following website: https://www.sunsetworldresorts.com/experiences/sunset-admiral/
Online Privacy Policy
Our policy regarding the information related to the use of our website is described below. You should review this Privacy Policy regularly because it may change at any time at our discretion.
When you access to “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” website we register your IP address (which is usually temporary and is assigned by your internet service provider when you log in) as well as the type of operating system and browser you use. In addition we can trace the pages of the site you are visiting. The information we collect is used to improve our website’s user experience and the whole process takes place without any knowledge of your name or any other information that will allow us to identify you. While visiting “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” website your navigation is anonymous unless you decide to identify yourself to us.
“Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” does not require that you provide personal data to use our website unless it is necessary. Some applications may require you to disclose any personal information our contact forms may require your email address to register and answer your comments requests questions or suggestions and contact you if necessary. On these forms we will not require your name financial or property data and/or sensitive data. Any disclosure of this information is your responsibility. Regardless of the above if you voluntarily provide any of this information “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” assures it will be used with strict confidentiality.

Cookies Una cookie es información que un portal de internet envía a su computadora y se almacena en su disco duro. La próxima vez que visite nuestro sitio, es posible que utilicemos la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestros sitios web. Una cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que decida explícitamente proporcionarla. La mayoría de las cookies caducan después de un corto período de tiempo o pueden ser eliminadas por usted en cualquier momento. Además, puede configurar su navegador para que le notifique cuando reciba una cookie, de modo que pueda aceptarla o rechazarla.

Social Networks
The personal data and information posted by the users of our social media is published on their own account and is subject to the terms and conditions established by the social media provider. “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” will use this information to answer the requests and questions asked by the users and to contact them in case they request it.
The contact data of the users who request information about travel packages tours and other services will be shared with our Customer Service Center to give them a personalized attention by email or phone. The information provided by those users who decide to participate in our contests will be used to contact them in case they win and their image may be published.

Data Portability
In Accordance with article 20 of the GDPR you have the right to transfer your personal data to another supplier or controller without hindrance from the controller to which the personal data has been provided as long as the legal processing of your data has been carried out by automated means. “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” ensures the strictest confidentiality and security to carry out the data transfer.

VII. Quejas respecto al uso de sus datos personales. Si cree que sus derechos relacionados con la protección de sus datos personales han sido violados por cualquier conducta, acto u omisión en relación con la atención de sus solicitudes o en el uso de sus datos personales, puede presentar una queja ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Para más información puede visitar el sitio web: www.inai.org.mx.

VIII. More Information – Privacy Office.
If you have any questions regarding the content interpretation or scope of this Privacy Notice if you need more information regarding the use of your personal data please contact us through our Privacy Officer at the following email address: privacidadadmiral@sunset.com.mx

X. Updates
This Privacy Notice is effective from January 1st of 2012 and may be modified on a discretionary basis by “Sunset Admiral Yacht Club Y Marina” under the terms of the LFPDPPP and its regulations if you have any questions regarding to the content interpretation or scope of this Privacy Notice or you need more information regarding the use of your personal data please contact our Privacy Office.
Last Updated: October 1st 2020

Responsible for the processing of your personal data
Spark Travel S.A. de C.V. (“Spark Travel”) legal entity with address at PLAZA MAYA FAIR GALERIAS MZA. 49 LOT 3 SECC. A LOCAL 100 ZONA HOTELERA CANCUN Q. ROO MEXICO is responsible for the treatment of your personal data collected from its customers in terms of the provisions of article 3º section XIV of the Federal Law on Protection of Personal Data Held by Private Parties (LFPDPPP).

Purposes of the treatment and type of personal data collected
Personal data collected through physical formats in hotels, by telephone, or in electronic media (online) on our websites will be used to maintain the relationship we maintain with the CLIENT as a user of our services in terms of what is indicated in this section.
I. Sale of tourist services:
– Hotels
– Cruises
– Tours
– Airlines tickets
II. Transportation
III. Register you in our systems and databases
IV. Identify you as client and guest
V. Comply with the applicable legal provisions
VI. Generate service sales vouchers
VII. Address your doubts, clarifications, modifications, claims, cancellations
VIII. Confirm, verify, correct, and update your personal information
IX. Carry out corporate collection procedures
X. Make Reservations
XI. Apply the electronic payment (tourism products and services) through credit card
XII. Contact you when necessary
XIII. Generate service coupons
XIV. Attention of requests on products, services, and quotes

Además, también pueden ser utilizados para fines no esenciales como: a) Fines estadísticos b) Fines de mercadotecnia c) Tomar fotografías. Cuando su imagen sea utilizada con fines publicitarios, esta situación será notificada por la empresa y se requerirá su consentimiento expreso en un formato específico para que indique si acepta el tratamiento de sus datos (imágenes) para estos fines.

Financial and patrimonial data
Personal financial and/or patrimonial data, such as the credit card number collected, are used to evaluate the benefits to which you are entitled as a client of programs and promotions. Spark Travel S.A. de C.V. may request additional data considered as financial and/or patrimonial in order to comply with the Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita (LFPIORPI). Therefore, in compliance with the provisions of Article 8 of the LFPDPPP, you are informed that in order to collect and process your financial and patrimonial data, it is necessary to have your express consent, which will be required in a specific format at the time of collection so that you can tell us if you accept or not the treatment of said data.

Transferencia de datos personales Los datos personales recabados podrán ser compartidos con empresas del Grupo Sunset para cumplir con la relación legal que existe entre Spark Travel S.A. de C.V. y el titular de los datos. Para llevar a cabo esta transferencia no será necesario contar con el consentimiento del titular de los datos conforme a lo dispuesto en el artículo 37 fracción III de la LFPDPPP. Por otro lado, le informamos que Spark Travel S.A. de C.V. transfiere información a empresas con las que tiene una relación legal para la venta de sus servicios turísticos bajo la figura de intermediario. Para llevar a cabo esta transferencia, no será necesario contar con el consentimiento expreso del titular de los datos conforme a lo dispuesto en el artículo 37 fracción VII de la LFPDPPP. Excepto por los casos indicados anteriormente y a menos que se actualicen algunos de los supuestos contenidos en el artículo 37 de la LFPDPPP, los datos proporcionados por los clientes no serán transmitidos bajo ninguna circunstancia.

Options and means to limit the use and disclosure of data
In accordance with what is stated in article 16º fraction III of the LFPDPPP and article 111º of the LFPDPPP Regulation, if you wish to limit the use and disclosure of your personal data, or it is no longer in your interest to continue receiving communications in relation to the purposes not essential detailed in this notice, you can at any time send an email to the address: arco@sparktravelcancun.com requesting to stop being contacted for these purposes.

Rights of access, rectification, cancellation, opposition, and revocation of consent
As indicated in the Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), as of January 6, 2012, you may request Spark Travel S.A. de C.V. access, rectification, cancellation (if this is legally appropriate), or oppose the use of personal data that have been provided, as well as revoke their consent. To exercise your rights, you must follow the following procedure:

1. Envíe un correo electrónico a la dirección: arco@sparktravelcancun.com para solicitar el documento de solicitud para el ejercicio de derechos ARCO, que deberá llenarse indicando su nombre completo, así como la relación legal que tiene con Spark Travel S.A., el tipo de derecho que desea ejercer, identificando con precisión los datos respecto a los cuales solicita acceso, rectificación, cancelación u oposición, o aquellos en los que decide revocar su consentimiento, adjuntando cualquiera de los documentos oficiales de identificación (INE, credencial nacional, cédula profesional, pasaporte vigente o documento migratorio actual) para acreditar su identidad o la personalidad con la que realiza la solicitud.
2. En el caso de datos personales cuyos titulares sean menores de edad o personas incapacitadas, esta solicitud debe ser realizada por la persona que legalmente represente los derechos del menor o incapaz, ya sea mediante la acreditación de la patria potestad o mediante un tutor o curador legalmente designado.
3. Debe llenar la solicitud para el ejercicio de derechos ARCO y podrá adjuntar los documentos que sean relevantes para su solicitud. Para las solicitudes de rectificación, es necesario indicar con precisión qué modificación debe realizarse, adjuntando la documentación que justifique el origen de su solicitud.
4. Las solicitudes para el ejercicio de derechos ARCO deben presentarse en horario laboral y en días hábiles de acuerdo con la Ley Federal del Procedimiento Administrativo (LFPA).
5. Debe enviar su solicitud al correo electrónico indicado en el número 1) y se le enviará un acuse de recibo con la fecha correspondiente de recepción. En caso de que no cumpla con los requisitos legales, dentro de los cinco días hábiles posteriores a la recepción, se le requerirá corregir su solicitud en un plazo de diez días hábiles. Si no, se considerará no presentada.
6. En caso de que su solicitud haya sido enviada un viernes o en un día inhábil, podrá ser recibida el día hábil siguiente al que fue enviada.
7. Su solicitud será respondida vía correo electrónico dentro de un plazo de veinte días hábiles, contados a partir de la fecha del acuse de recibo. Este plazo puede extenderse por veinte días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen; esta situación será notificada al titular conforme a lo dispuesto en el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
8. En caso de que su solicitud se realice de acuerdo con la LFPDPPP y otras normativas vigentes, se concederá el acceso, se rectificarán o cancelarán sus datos, se hará efectivo su derecho de oposición o se revocará su consentimiento dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se responda su solicitud. Este plazo puede extenderse por quince días hábiles adicionales cuando existan causas que lo justifiquen; esta situación será notificada al titular conforme a lo dispuesto en el artículo 97 del Reglamento de la LFPDPPP.
9. En todos los casos en que su solicitud sea procedente en términos de lo dispuesto en los artículos 32, 33, 34 y 35 de la LFPDPPP, la entrega de los datos personales será gratuita a través de la dirección de correo electrónico que el titular de los datos haya indicado para tales efectos. En caso de que la información deba ser entregada de manera distinta, el titular deberá cubrir únicamente los gastos justificados de envío y/o el costo de reproducción en copias u otros formatos que puedan generarse.

Política de privacidad en línea La información respecto al uso del portal de Spark Travel S.A. de C.V. se describe a continuación. Cuando accede al portal www.sparktravelcancun.com, registramos su dirección de Internet (esta dirección suele ser temporal y es asignada por su proveedor de servicios de Internet en el momento en que se conecta), el tipo de sistema operativo que utiliza y el tipo de software de navegador que emplea. Adicionalmente, podemos rastrear las partes del portal que está visitando. La información que obtenemos se utiliza para ayudarnos a crear una mejor experiencia para los usuarios de nuestro portal de Internet; todo este proceso se realiza sin que sepamos su nombre u otra información que nos permita identificarlo. Mientras visita el portal de Spark Travel S.A. de C.V., lo hace de forma anónima a menos que decida expresamente identificarse con nosotros. Spark Travel S.A. de C.V. no requiere que nos proporcione datos personales para utilizar el portal de Internet a menos que sea necesario para comprobar su calidad de cliente, lo cual se le explicará de manera explícita. Algunas aplicaciones pueden requerir que revele información personal, como en nuestros formularios de contacto, todo con el propósito de atender sus comentarios, solicitudes, preguntas o sugerencias y contactarlo si es necesario. Dentro de los formularios de contacto, no se le requerirá proporcionar datos financieros, patrimoniales y/o sensibles, por lo que la divulgación de esta información será su responsabilidad. No obstante, en caso de que voluntariamente nos proporcione información de alguna de estas categorías, Spark Travel S.A. de C.V. garantiza la estricta confidencialidad en su manejo. Spark Travel S.A. de C.V. puede utilizar la información que nos proporcionó para ofrecerle otros productos y servicios comercializados por empresas del Grupo Sunset.

Cookies: La cookie es una pequeña información que el portal de Internet envía a su computadora, la cual se almacena en su disco duro. La próxima vez que acceda a nuestro sitio web, podremos utilizar la información almacenada en la cookie para facilitar el uso de nuestro sitio web. Por ejemplo, podemos utilizar su cookie para almacenar una contraseña de manera que no tenga que ingresarla de nuevo cada vez que se desplace a una sección diferente de nuestro sitio web. Una cookie no nos permite conocer su identidad personal a menos que usted elija expresamente proporcionárnosla. La mayoría de las cookies expiran después de un cierto período de tiempo o pueden ser eliminadas por usted en el momento que lo desee. También puede hacer que su navegador le notifique cuando reciba una cookie, de modo que pueda aceptarla o rechazarla.

Social Networks
The information that our visitors publish or send via “Inbox” voluntarily or spontaneously through our social networks is subject to the terms and conditions determined by the service provider of the Social Network in question. Spark Travel S.A. de C.V. agrees that the information you provide through our social networks will only be used to meet your requests and respond to your questions or comments, get in touch with you when requested, and generate statistics on the use of the site or social network. In the case of people requesting reports about our products, packages, and services, your data will be used to provide personalized attention and/or be transferred to our Customer Service Center, who will follow up on your request via phone or email.

To whom can you present your complaints about the improper treatment of your Personal Data?
If you believe that your right to protection of personal data has been damaged by any conduct, action, or response to your requests, or if you presume that in the processing of your personal data there is a violation of the provisions of the LFPDPPP, you can file the complaint or corresponding report to the Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). For more information, visit www.inai.org.mx.

More information – Privacy Office
If you have any questions about the content, interpretation, or scope of our privacy notice, handling of your personal information, and how to express your privacy preferences, you can contact our Privacy Office at the email address: arco@sparktravelcancun.com.

Cambios en el aviso de privacidad Este Aviso de Privacidad está vigente a partir del 1 de enero de 2012, y puede ser modificado a discreción del responsable en términos de las normativas aplicables. Cualquier modificación al mismo será comunicada por el responsable en nuestro sitio web.